Política de Privacidad

Última actualización: Julio 2026

1. Información que recopilamos

DocAgent AI recopila la siguiente información para prestar sus servicios:

Datos del médico/consultorio: nombre, email, teléfono, dirección y horarios de atención.
Datos del paciente: nombre, teléfono de WhatsApp, edad, sexo y motivo de consulta. Solo los datos necesarios para agendar citas.
Datos de Google Calendar: acceso para crear, modificar y eliminar eventos de citas médicas en el calendario del médico.
Historial de conversaciones: mensajes de WhatsApp para mantener el contexto de la conversación.

2. Cómo usamos la información

Gestionar citas médicas automáticamente
Enviar recordatorios a los pacientes
Mejorar el servicio de atención al paciente
Procesar pagos de suscripción

3. Protección de datos

DocAgent AI aplica las siguientes medidas para proteger la información de médicos y pacientes, incluidos los datos obtenidos a través de las APIs de Google:

Cifrado en tránsito: toda la comunicación entre los pacientes, nuestra plataforma, Google y nuestros proveedores de servicio se realiza sobre conexiones cifradas HTTPS/TLS. Ningún dato viaja en texto plano.
Cifrado en reposo: los datos almacenados en nuestra base de datos, incluidas las credenciales de acceso a Google Calendar, se conservan en servidores gestionados con cifrado en reposo. Los tokens de acceso OAuth se almacenan de forma protegida y nunca se exponen a terceros.
Control de acceso: el acceso a los datos está restringido mediante autenticación por usuario y contraseña. Cada médico solo puede acceder a la información de su propio consultorio. El acceso administrativo está limitado al personal autorizado de DocAgent AI.
Minimización de datos: solo procesamos los datos estrictamente necesarios para agendar y gestionar citas. De los eventos de Google Calendar leemos únicamente la información mínima requerida para verificar disponibilidad y gestionar citas.
Proveedores de servicio: nuestros proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos y servicio de IA) operan bajo sus propios compromisos de seguridad y no utilizan los datos de usuario de Google para entrenar modelos.

4. Google Calendar

DocAgent AI solicita acceso al Google Calendar del médico únicamente para: crear eventos de citas, verificar disponibilidad y eliminar citas canceladas. No accedemos a emails, contactos ni ningún otro dato de Google.

5. Compartir información

No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros, excepto cuando es requerido por ley.

6. Retención y eliminación de datos

Los datos se conservan mientras el médico tenga una cuenta activa en DocAgent AI. Al cancelar la suscripción los datos se eliminan en un plazo de 30 días.

El médico puede revocar en cualquier momento el acceso a su Google Calendar desde su cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions, o solicitando la eliminación de su cuenta escribiendo a soporte@docagent-ai.com. Al revocar el acceso o eliminar la cuenta, las credenciales de Google se eliminan de nuestros sistemas.

7. Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento:

Acceso a tus datos personales
Corrección de datos incorrectos
Eliminación de tu cuenta y datos

8. Uso de inteligencia artificial y datos de Google

DocAgent AI utiliza el servicio de inteligencia artificial de Anthropic (Claude API, plan comercial de pago) para interpretar los mensajes de los pacientes y generar respuestas de agendamiento.

Declaración de Uso Limitado

El uso y la transferencia por parte de DocAgent AI de información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Qué datos de Google Calendar procesamos

De los eventos de Google Calendar leemos exclusivamente la hora de inicio, con el único fin de determinar qué horarios están libres u ocupados. No leemos ni procesamos títulos de eventos, descripciones, invitados, ubicaciones ni ningún otro contenido del calendario para transmitirlo a terceros.

Qué se transmite a nuestro proveedor de IA

La única información derivada de Google Calendar que se transmite al servicio de IA es una lista de horarios disponibles (por ejemplo: 09:00, 10:30, 15:00). No se transmite ningún dato personal, título de evento ni contenido del calendario del usuario.

Entrenamiento de modelos

DocAgent AI no utiliza, transfiere ni vende datos de usuario de Google —ni en bruto, ni agregados, ni derivados— para crear, entrenar ni mejorar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático, generalizados o fundacionales.

Anthropic opera bajo sus Términos Comerciales, los cuales establecen expresamente que Anthropic no entrena sus modelos con el contenido enviado a través de su API: https://www.anthropic.com/legal/commercial-terms

No compartimos datos de Google Calendar con ningún otro tercero.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad o seguridad de tus datos contacta a:
📧 soporte@docagent-ai.com
🌐 https://docagent-ai.com